1. Introduzione

KAELI rispetta la privacy dei suoi clienti e visitatori e riconosce l’importanza di proteggere le informazioni raccolte su di essi. 

Abbiamo istituito procedure che garantiscono che i dati personali siano trattati in modo responsabile.

 La presente Policy sulla privacy illustra chi siamo, come raccogliamo, condividiamo e trattiamo i dati personali e come potete esercitare i vostri diritti in materia di privacy.

KAELI utilizza le informazioni derivanti dalle interazioni con te e con gli altri consumatori, nonché con i terzi, per contribuire al raggiungimento del nostro obiettivo di fornire prodotti e servizi di qualità più elevata. 

Per i visitatori online e i consumatori situati nell’UE si fa riferimento agli articoli pertinenti del Regolamento generale sulla protezione dei dati – Regolamento (UE) 2016/679 (“RGPD“).

2. Controllo dei tuoi dati personali

KAELI determina, in qualità di titolare del trattamento, le finalità e i mezzi del trattamento dei tuoi dati personali. Il titolare del trattamento è il soggetto legalmente responsabile del trattamento dei tuoi dati personali, potrai contattare KAELI in caso di domande sul trattamento o se desideri esercitare i tuoi diritti.

Dati di contatto del titolare del trattamento:

KAELI di Duccio Lanfaloni

P.Iva 04693340400

PEC: kaelibijoux@pec.it

KAELI non si avvale di un responsabile della protezione dei dati a livello globale. Per domande o richieste di chiarimento relative alla presente policy puoi inviare un’e-mail o pec direttamente al nostro responsabile.

3. Come trattiamo i tuoi dati personali

Tutte le nostre attività si basano su rigorosi principi etici e requisiti legali e ci impegniamo a proteggere la privacy di tutti i consumatori e visitatori dei nostri siti web. Per questo motivo, il modo in cui raccogliamo e conserviamo le informazioni, inclusi i dati personali, dipende da come vengono utilizzati il nostro sito web e i servizi correlati. Non raccogliamo dati personali sensibili su di te.

Di seguito puoi leggere di più sulle diverse attività di trattamento che KAELI può svolgere utilizzando i tuoi dati personali. 

3.1 Raccolta dei dati attraverso la tua interazione con noi

Sui nostri siti web, servizi e-mail e pubblicitari possono essere utilizzate alcune tecnologie per migliorarli, renderli più efficienti e sicuri, nonché per migliorare l’esperienza dell’utente. Tali tecnologie possono far sì che i dati personali vengano raccolti automaticamente da noi o da terzi per nostro conto. Alcuni esempi di tali tecnologie sono i cookie e la comunicazione con il server. Il trasferimento dei tuoi dati personali a tale scopo non costituisce un requisito contrattuale, ma verrà trattato nell’ambito dei nostri servizi web. Se scegli di rinunciare a queste tecnologie, potremmo non essere in grado di fornirti tutte le relative funzioni sul sito web che potrebbero influire sulla tua esperienza con i siti web. 

Quando l’utente visita il nostro sito web, i suoi dati personali possono essere elaborati per finalità di marketing e personalizzazione attraverso analisi web, che possono comprendere: A/B test, analisi della navigazione dei prodotti e analisi su fonti di traffico, ricerca interna, acquisti, dispositivi, nonché retargeting, attraverso l’uso di cookie e tecnologie di tracciamento simili. 

Tecnologie di retargeting

L’uso delle tecnologie di retargeting ci consente di inviare indirizzare annunci targettizzati ai visitatori online, che hanno già mostrato interesse per i nostri prodotti e/o per il nostro brand attraverso l’interazione con il nostro sito web. Le tecnologie di retargeting analizzano il tuo comportamento precedente sul nostro sito web al fine di creare un unico profilo a fini pubblicitari e mostrarti annunci personalizzati su Internet. I nostri partner pubblicitari possono anche presentare annunci per nostro conto su Internet. Questi partner possono raccogliere dati personali relativi alle tue visite sui nostri siti web, nonché su altri siti web che collaborano con gli stessi partner pubblicitari. 

Partner per i social media

Il nostro sito web potrebbe integrarsi con diversi social network che utilizzi. Ciò può essere fatto attraverso le nostre pagine di accesso.

Potremmo inoltre utilizzare gli stessi social network per raccogliere tuoi dati personali per misurare l’efficacia delle nostre campagne pubblicitarie, realizzare audience pubblicitarie, migliorare la resa delle campagne pubblicitarie e fornire annunci personalizzati. In tali casi, i dati sono raccolti tramite l’impiego di “pixel” o tecnologie similari. I dati raccolti con questi mezzi possono includere, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il browser Internet da te utilizzato, identificativi online quali il tuo indirizzo IP e/o informazioni riguardanti le tue attività quando navighi sul nostro sito (ad es., se acquisti, visualizzi i nostri prodotti o ti iscrivi alla nostra newsletter). 

Potremmo trattare i tuoi dati personali sia per finalità di marketing che di analisi, a meno che sui nostri interessi non prevalgano i tuoi diritti in materia di privacy e libertà ai sensi di legge. Il nostro legittimo interesse si basa sulle tue preferenze, in modo da poter personalizzare meglio le nostre offerte e, in ultima analisi, offrire prodotti e servizi che soddisfino meglio le tue esigenze e i tuoi desideri. Inoltre, abbiamo un legittimo interesse a trattare i tuoi dati personali per finalità di analisi. 

I dati personali elaborati per finalità di marketing e personalizzazione possono includere:

Dati di comportamento sul web

Quando visiti il nostro sito web, il tuo browser trasmette i dati al nostro server. Se hai abilitato i cookie e gli analytics web, questi dati ci consentono di ottimizzare i nostri servizi e migliorare la tua esperienza sui nostri siti web e sulle nostre applicazioni. I dati vengono raccolti automaticamente da terzi per nostro conto. 

I dati comportamentali del web possono includere dati personali sul tuo comportamento di navigazione, come la navigazione sul nostro sito web, la data e l’orario della visita. Ciò può anche includere i dati personali consistenti nelle tue preferenze riguardanti sistemi e dispositivi, come lo user agent e l’indirizzo IP.

Se non hai abilitato i cookie verranno elaborati solo il tuo indirizzo IP e il browser che usi. 

Dati di geolocalizzazione

Potremmo anche utilizzare un’indicazione della tua posizione per la segmentazione geografica dei nostri gruppi di consumatori.

3.2 Indagini sulla soddisfazione dei consumatori

Potremmo chiederti di completare le indagini che usiamo per personalizzare la tua esperienza con noi e per finalità di ricerca volti a migliorare l’esperienza da noi offerta ai clienti e aumentarne la soddisfazione. La compilazione delle indagini è volontaria. Ad esempio, potremmo utilizzare le informazioni acquisite per finalità di marketing o re-targeting e per mostrarti contenuti più appropriati sul sito web, o ancora per individuare quali miglioramenti dobbiamo realizzare prioritariamente, in negozio ovvero online. I sondaggi sulla tua esperienza come utente sul sito web, con la nostra Assistenza Clienti, o qualsiasi altra relativa ai nostri servizi possono essere completati tramite un modulo web o tramite e-mail. La trasmissione dei tuoi dati personali per tale finalità non è un requisito contrattuale, ma è necessaria per l’esecuzione da parte nostra del sondaggio sulla soddisfazione dei consumatori. 

KAELI tratta i tuoi dati personali per indagini sulla soddisfazione dei consumatori sulla base del tuo consenso. Puoi sempre ritirare il tuo consenso ma tieni presente che ciò non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso prima della sua revoca. 

I dati personali trattati per indagini sulla soddisfazione dei consumatori possono includere: 

• Dati di indagini tramite moduli web e simili

Il tuo punteggio di soddisfazione, indirizzo IP e ID utente, il tuo codice postale ed i commenti da te forniti.  

• Dati di indagini via e-mail 

I dati dell’indagine possono includere i tuoi recapiti, tendenze di acquisto e informazioni in merito alle tue esperienze di acquisto. 

3.3 Marketing diretto

Con il tuo consenso, potremmo contattarti direttamente utilizzando le informazioni che ci hai fornito (ad es. tramite servizi postali, e-mail, SMS, telefonate, QR-code o altri mezzi elettronici) per finalità di marketing, pubblicità, quali l’invio di newsletter e offerte personalizzate, e analisi di mercato. 

Il trattamento dei tuoi dati personali da parte di KAELI per il marketing diretto non è un requisito contrattuale, ma un’opzione a tua disposizione, se desideri ricevere notizie sulle nostre offerte speciali. Se hai scelto di non fornire il tuo consenso per tale finalità, non ti invieremo alcuna newsletter. 

KAELI tratta i tuoi dati personali per finalità di marketing diretto, inclusa l’iscrizione alle newsletter, sulla base del tuo consenso. Puoi sempre revocare il tuo consenso, ma tieni presente che ciò non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso prima della sua revoca. 

I dati personali trattati per finalità di marketing diretto includono: i tuoi recapiti, la tua interazione in generale con KAELI (quale, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il tuo comportamento di acquisto ed il tuo interesse verso il nostro e-commerce ed i negozi); l’uso da parte tua di programmi fedeltà; le tue recensioni dei prodotti; le tue aperture delle newsletter; il tuo comportamento sul web, le tue iscrizioni alla newsletter e la tua partecipazione a campagne o eventi. 

3.4 Gestione dell’account di KAELI

Quando registri un account KAELI trattiamo i tuoi dati personali ai fini della gestione dell’account e dell’abilitazione delle funzioni e dei servizi dallo stesso previsti, nonché per garantirti i vantaggi previsti. 

La comunicazione da parte tua dei tuoi recapiti è un requisito contrattuale ed è necessaria affinché possiamo fornirti i servizi richiesti. Non è possibile creare un account se non ci comunichi i tuoi recapiti.

Il trattamento dei tuoi dati personali è necessario per consentirci di adempiere al nostro contratto con te relativo alla tua adesione con KAELI e per gestire le tue richieste prima della stipula di un contratto. I dati personali trattati da KAELI per la gestione dell’account possono includere:

• Dati di contatto

I recapiti possono includere: nome, cognome e indirizzo e-mail.

• Informazioni sull’account fornite dall’utente

I dati personali da te fornitici al momento della registrazione di un account, nonché qualsiasi informazione aggiuntiva sull’account da te fornitaci, quando crei una lista dei desideri o salvi le tue preferenze, possono includere: il tuo numero di telefono, indirizzo di fatturazione, i dati della carta di credito e di debito, il compleanno, la data del matrimonio, nonché il sesso e le taglie dei gioielli e il codice di avviamento postale.

3.5 Il tuo ordine e l’Assistenza clienti

Quando effettui un ordine sul nostro sito web, potremmo trattare i tuoi dati personali allo scopo processare il tuo ordine ed in particolare per: notificarti lo stato del tuo ordine o della consegna, soddisfare le tue richieste, come rispondere a una domanda sui nostri prodotti, aiutarti a trovare un negozio vicino a te, evadere il tuo ordine, elaborare il tuo pagamento con carta e/o fornirti l’Assistenza clienti. 

La comunicazione dei tuoi recapiti è un requisito contrattuale ed è necessaria affinché KAELI possa fornirti i servizi richiesti. Non è possibile effettuare acquisti sul sito web se non ci fornisci le informazioni richieste.

Il trattamento dei tuoi dati personali è necessario per consentirci di adempiere al nostro contratto con te o per gestire le tue richieste prima della stipula di un contratto nonché basato sul legittimo interesse di KAELI a svolgere il servizio clienti e l’assistenza post-vendita.

I dati personali trattati da KAELI in relazione al tuo ordine e alla gestione del servizio clienti possono includere: nome e cognome, indirizzo di fatturazione, CAP, numero di telefono, indirizzo e-mail, informazioni sulle carte di credito e debito, corrispondenza con il servizio clienti su domande, richieste e reclami.

4. Informativa sui cookie

Quando visiti il nostro sito web, il sito chiede al browser di memorizzare/accedere a un piccolo file di dati (file di testo), chiamato cookie, sul tuo dispositivo al fine di ricordare le informazioni su di te, come lingua preferita o informazioni di accesso. Questi cookie vengono impostati da noi e chiamati cookie di prima parte.

Per le nostre attività pubblicitarie e di marketing utilizziamo anche cookie di terze parti, provenienti da un dominio diverso da quello del sito web che stai visitando. Nello specifico, utilizziamo i seguenti cookie e altre tecnologie di tracciamento: cookie essenziali, cookie analitici, cookie funzionali, cookie di personalizzazione e cookie pubblicitari. Per comprendere i dettagli di questi tipi di cookie e le finalità per cui vengono utilizzati, fare clic su all’elenco dei cookie.

4.1 Come controllare ed eliminare i cookie

Il nostro sito web contiene uno strumento di accettazione dei cookie che può essere utilizzato per gestire le preferenze relative ai cookie. Lo strumento di accettazione dei cookie registrerà quando hai acconsentito ai nostri cookie e chiederà il consenso una volta all’anno per garantire che i visitatori del sito web restino aggiornati sulle modifiche ai nostri cookie. Inoltre, tale strumento di accettazione può essere utilizzato per selezionare e deselezionare tutti i cookie, ad eccezione dei cookie essenziali che non possono essere disabilitati. Per accedere allo strumento di accettazione, fare clic qui in qualsiasi momento o utilizzare il link disponibile nel footer del sito web.

Molti dei cookie utilizzati sul nostro sito web possono essere disabilitati utilizzando lo strumento di accettazione o tramite il browser. Per disabilitare i cookie tramite il browser, seguire le istruzioni riportate nei menu “Guida”, “Strumenti” o “Modifica” del browser. Si noti che la disattivazione di un cookie o di una categoria di cookie tramite il modulo di accettazione dei cookie non elimina il cookie dal browser dell’utente, a meno che non venga eliminato manualmente tramite la funzione del browser stesso.  

Si noti che le informazioni raccolte prima della modifica delle preferenze relative ai cookie possono essere comunque utilizzate, anche se le preferenze dell’utente sono state modificate. Tuttavia, non verranno raccolte ulteriori informazioni dal momento in cui l’utente sceglie di disabilitare determinati cookie.

5. Condivisione dei tuoi dati personali

KAELI potrebbe avvalersi di fornitori di servizi che elaborano i tuoi dati personali per nostro conto. 

I servizi forniti da terzi possono includere: servizi di autenticazione, hosting e manutenzione, servizi di analisi, servizi di posta elettronica, servizi di consegna, gestione delle transazioni di pagamento, fornitori di servizi di pagamento rateali, controlli dell’indirizzo e della posta. 

Questi terzi sono i nostri responsabili del trattamento dei dati e possono trattare i dati personali solo nella misura necessaria per fornire i loro servizi. I nostri responsabili del trattamento dei dati sono contrattualmente obbligati a trattare tali informazioni con la massima riservatezza. 

Potremmo divulgare le informazioni che ti riguardano nella misura in cui siamo tenuti a divulgare o condividere i tuoi dati personali al fine di adempiere agli obblighi legali o alle direttive di un tribunale o di un’altra autorità legalmente competente, o per far rispettare o applicare la nostra informativa sulla privacy e altri accordi; o per proteggere i diritti, le proprietà o il patrimonio di KAELI o i nostri dipendenti, consumatori o altri. Ciò include lo scambio di informazioni con altre aziende e organizzazioni allo scopo di tutelarsi dalle frodi e di ridurre il rischio di credito.

Qualora decidessimo di partecipare a una risoluzione alternativa delle controversie tramite la piattaforma online di risoluzione delle controversie, potremmo divulgare i tuoi dati personali alla Commissione europea nella sua funzione di gestore di questa piattaforma e a qualsiasi fornitore di strumenti alternativi di risoluzione delle controversie incaricato di gestire la controversia.

Tieni presente che le informazioni che pubblichi o divulghi attraverso la tua interazione con KAELI (ad es. i dati personali contenuti in immagini, storie, commenti e video da te pubblicati sui social network) diventeranno di dominio pubblico e potrebbero diventare disponibili per i visitatori del sito, nonché per il pubblico in generale.

6. I tuoi diritti

Puoi accedere e modificare i tuoi dati personali in qualsiasi momento. Se una qualsiasi delle informazioni che ci hai fornito è cambiata, ad esempio se modifichi il tuo indirizzo e-mail o altri recapiti, o se desideri cancellare la tua registrazione con noi, puoi comunicarcelo modificando le tue informazioni o inviando un’e-mail con le modifiche richieste.

In caso di dubbi in merito alla tua identità, potremmo chiederti di identificarti.

In generale, potrai esercitare i seguenti diritti:

6.1 Diritto a richiedere l’accesso ai tuoi dati personali

Hai il diritto di accedere ad alcuni dei dati personali che ci fornisci. Contattandoci, puoi richiedere il dettaglio delle informazioni su di te che deteniamo ed elaboriamo, inclusa la finalità per la quale vengono utilizzate.

Puoi anche accedere ai tuoi dati personali eseguendo l’accesso al tuo account.

6.2 Diritto di rettificare e/o cancellare i dati personali 

Hai il diritto di richiedere la rettifica, l’integrazione, la cancellazione o il blocco dei propri dati personali memorizzati. Per farlo, contattaci, qualora per qualsiasi motivo non fossimo in grado di soddisfare la tua richiesta, ti contatteremo.

6.3 Diritto di limitare il trattamento dei dati personali

In determinate circostanze, hai il diritto di limitare il trattamento dei tuoi dati personali. Per richiedere tale limitazione, contattaci.

6.4 Diritto alla portabilità dei dati personali

Hai il diritto di ricevere i tuoi dati personali (che riguardano esclusivamente te) in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico (“portabilità dei dati”) e di trasmetterli a un altro titolare del trattamento. Per richiedere la portabilità dei dati, contattaci.

6.5 Diritto di opposizione al trattamento dei dati personali e di cancellazione dell’iscrizione

Hai il diritto di chiederci di non trattare i tuoi dati personali quando il trattamento si basa su un interesse legittimo perseguito da KAELI (ad es. per finalità di marketing), come sopra indicato. Puoi sempre esercitare il tuo diritto di opposizione in qualsiasi momento contattandoci.

Le e-mail a te inviate con newsletter o contenuti di marketing includono la possibilità di annullare l’iscrizione seguendo le istruzioni contenute nell’e-mail. Se non desideri più ricevere e-mail da noi e vuoi revocare il consenso prestato è sufficiente cliccare sul collegamento ipertestuale di cancellazione dell’iscrizione per interrompere l’invio delle e-mail da parte nostra.

Per tutte le altre tipologie di messaggi che puoi ricevere da noi, quali informazioni in merito a lavori di manutenzione del sito o comunicazioni di natura amministrativa la relativa ricezione può essere interrotta solo cancellando il tuo account. La ricezione di questi messaggi infatti è un requisito obbligatorio dell’account utente e dell’utilizzo, tramite lo stesso, dei nostri siti web. Se non riesci ad accedere o a cancellare l’account, contatta l’Assistenza clienti.

6.6 Diritto di revoca del consenso in qualsiasi momento

Hai il diritto di revocare in qualsiasi momento il tuo consenso al trattamento dei tuoi dati personali nella misura in cui il nostro trattamento si basa su un consenso. Tuttavia, la revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso precedente a tale revoca. Per revocare il tuo consenso, contattaci.

7. Conservazione dei dati personali

KAELI non conserverà i tuoi dati personali più a lungo di quanto sia necessario per le finalità per le quali sono trattati nell’ambito delle attività di trattamento. Di seguito sono riportati i periodi di conservazione per le attività di trattamento svolte: 

• Gestione dell’account.

Utente	Un utente è una persona che ha effettuato l’iscrizione e può avere un account. Prima di iscriversi la stessa persona potrebbe essersi iscritta alla nostra newsletter.
Utente inattivo	Per utente inattivo si intende una persona che non ha interagito con KAELI per un periodo di 5 anni dalla sua precedente interazione.
Dati personali che saranno cancellati se un utente è inattivo	Nome, cognome, data di nascita, indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono, carta di credito, Master Consumer ID, anniversario, taglie, ecc.
Tempistiche in cui verranno cancellati i dati personali	I dati personali saranno cancellati se l’utente è inattivo per 5 anni.
Dati personali che saranno conservati	Nessun dato personale sarà conservato, alcune informazioni, tuttavia, possono essere memorizzate in modo irrevocabile in forma anonima a fini statistici.

 

• Marketing diretto, compresa l’iscrizione alla newsletter

Iscritto alla newsletter	Per iscritto alla newsletter si intende una persona che non ha registrato un account KAELI, ma che si è iscritta alla newsletter (ad es. durante la fase di conferma ordine in modalità “ospite” sui nostri siti web ecc.).
Definizione di iscritto alla newsletter inattivo	Un iscritto alla newsletter inattivo è una persona che non ha aperto né ha cliccato su una e-mail per un periodo di 24 mesi.
Dati personali che saranno cancellati se un abbonato alla newsletter è inattivo	Nome, cognome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono, e Master Consumer ID.
Tempistiche in cui verranno cancellati i dati personali	I dati personali saranno cancellati se l’iscritto alla newsletter è inattivo per 24 mesi.
Dati personali che saranno conservati dopo il periodo di inattività di 24 mesi	Nessun dato personale sarà conservato, a meno che non sia richiesto dalla normativa applicabile. Alcune informazioni, tuttavia, possono essere memorizzate in modo irrevocabile in forma anonima ai fin statistici.

 

• Il tuo ordine e l’Assistenza clienti

Acquirente: pagamento senza account/in modalità “ospite”	Chiunque abbia effettuato un acquisto, previo accesso al proprio account, sul sito web di proprietà di KAELI facendosi identificare, senza aver creato un account
Definizione di cliente inattivo	Un cliente inattivo è una persona che non ha avuto alcun rapporto con noi effettuando un acquisto sul sito web per un periodo di 5 anni dall’ultima interazione con noi.
Dati personali che saranno cancellati se un cliente è inattivo	Nome, cognome, indirizzo e-mail, indirizzo postale, numero di telefono, Master Consumer ID.
Tempistiche in cui verranno cancellati i dati personali	I dati personali saranno cancellati se il cliente è rimasto inattivo per 5 anni.
Dati personali che saranno conservati dopo un periodo di inattività di 5 anni	Non sarà conservato alcun dato personale, a meno che non sia richiesto dalla normativa applicabile. Alcune informazioni, tuttavia, possono essere memorizzate in modo irrevocabile in forma anonima a fini statistici.

 

• Raccolta di dati attraverso la tua interazione con noi per finalità di marketing e di personalizzazione

 

Visitatori online	Un visitatore online è una persona che ha visitato il nostro sito web.
Definizione di un visitatore online inattivo	Un visitatore online inattivo è una persona che non ha visitato il sito web per un periodo continuativo di 24 mesi.
Dati personali che saranno cancellati se un visitatore online è inattivo	Se non vengono accettati i cookie:  Indirizzo IP e browser di navigazione  Se vengono accettati i cookie:  Dati sui contenuti, A/B test e analisi della navigazione relativamente ai prodotti visualizzati, analisi delle fonti di traffico, analisi di ricerca interna, analisi degli acquisti, analisi dei dispositivi, retargeting del marketing, ecc.
Tempistiche in cui verranno cancellati i dati personali	I dati personali saranno cancellati 24 mesi dopo la loro raccolta.
Dati personali che saranno conservati dopo un periodo di inattività di 24 mesi	Nessun dato personale sarà conservato, a meno che non sia richiesto dalla normativa applicabile. Alcune informazioni, tuttavia, possono essere memorizzate in modo irrevocabile in forma anonima a fini statistici.

 

8. Reclami

I reclami in materia di trattamento di dati personali devono essere presentati direttamente all’autorità nazionale per la protezione dei dati.

9. Modifiche alla presente informativa

KAELI rivede regolarmente la sua informativa sulla privacy per mantenerla aggiornata e conforme ai principi sulla privacy e sulla protezione dei dati. La presente informativa sulla privacy può essere modificata di tempo in tempo al fine di tenere il passo con i nuovi sviluppi e le opportunità relative a Internet e di rimanere in linea con la normativa vigente sulla protezione dei dati personali. Qualsiasi modifica che potremmo apportare in futuro alla nostra informativa sulla privacy sarà pubblicata su questa pagina web.